Tu propio CRM dentro de Klasoo
Como lo lees, en Klasoo puedes desarrollar tu CRM de negocio y aprovechar todas las ventajas que esto supone. Porque tu negocio de formación requiere de una gestión profesional y queremos que sea lo más accesible y sencilla de manejar para ti.
En este artículo:
Qué es un CRM y cuáles son sus ventajas
Un CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) es un software o sistema que se utiliza para gestionar y analizar las interacciones y relaciones de una empresa con sus clientes. Lo que permite mejorar la relación con los clientes y aumentar su satisfacción a través del seguimiento y la gestión de las interacciones.
Sus principales características son:
- gestión de contactos
- automatización de procesos de ventas y marketing
- gestión de proyectos y tareas
- seguimiento de la actividad de los clientes
- generación de informes y análisis de datos
- integración con otros sistemas empresariales
Por esto, un CRM es una herramienta muy importante para cualquier empresa que quiere mejorar su eficiencia en la gestión de las relaciones con sus clientes y lograr una mayor satisfacción de los mismos.
El uso de un CRM (Customer Relationship Management) proporciona múltiples ventajas a un negocio.
- Gestión eficiente de las relaciones con los clientes: permite una mejora en la interacción con los clientes y realizar un seguimiento de las actividades relacionadas con ellos. La mejora en la eficiencia de la gestión repercute en un aumento de la satisfacción y mayor compromiso con la marca.
- Mejora en la toma de decisiones: proporciona a las empresas una visión clara de su base de clientes y permite realizar análisis detallados de datos. Así, los negocios tienen acceso a más información que les facilita la toma de decisiones en cuestiones estratégicas como las ventas y marketing.
- Automatización de procesos: permite automatizar muchos procesos de ventas y marketing, lo que mejora la eficiencia y reduce los costes de la empresa.
- Generación de informes y análisis de datos: el CRM permite generar informes y análisis de datos en tiempo real, de este modo las empresas pueden tomar decisiones más informadas y rápidas.
- Integración con otros sistemas empresariales: algunos sistemas de CRM suelen ser compatibles con otros sistemas empresariales, lo que facilita la integración y la gestión de datos.
Cómo acceder al CRM en Klasoo
El modo de acceder al CRM de Klasoo es el siguiente:
- Ve al dashboard.
- Accede a vende tus cursos.
- Selecciona CRM de entre las opciones desplegadas.
En ese momento aparecerán a la derecha los campos y apartados de tu CRM. ¡Vamos a verlo al detalle!
Qué te permite realizar nuestro CRM y cómo sacarle partido
Te explicamos las opciones que tienes a tu disposición desde el CRM de Klasoo. Todas ellas seleccionadas con el objetivo de ofrecerte lo necesario para afianzar tu negocio y hacerlo crecer.
Gestionar segmentos
Los segmentos son grupos de personas que comparten determinadas características, por ejemplo, alumnos que están suscritos.
Aquí puedes añadir, filtrar, editar y eliminar los segmentos que hayas definido y creado.
Se mostrarán los segmentos y los miembros en cada uno de ellos. Dispones de un buscador para acceder a la información fácilmente.
Gestionar etiquetas
En este apartado puedes gestionar las etiquetas existentes. Te muestra las que has creado y los miembros que la tienen asignada.
Tienes un buscador para acceder a la información de manera más rápida.
Si quieres añadir alguna, puedes hacerlo desde aquí en el botón + Añadir Etiqueta. Tendrás que asignarle un nombre y guardarla para que se añada.
Añadir contactos
Puedes introducir tus contactos a través de estas dos opciones:
Importar contactos
Hazlo subiendo un archivo CSV o tablas delimitadas por un archivo TXT. También puedes copiar y pegar los contactos desde una hoja de cálculo.
Añadir un solo contacto
Si solo quieres añadir un contacto, puedes hacerlo del modo que te explicamos ahora. Los datos solicitados son: nombre, apellido y una dirección de email.
Además podrás realizar otras acciones:
- Añadir una etiqueta de las existentes
- Suscribir a email marketing.
- Matricular a un curso que ya esté creado
Realizar búsquedas y filtrar
El buscador te permite realizar búsquedas concretas por segmentos.
Afina tu búsqueda empleando los filtros, en los que puedes indicar:
- Categorías: actividad, datos personales, comportamiento emails, comunidad, etiquetas y cupón.
- Condiciones: para cada categoría te permite seleccionar distintas condiciones.
- Valores: introduce los valores de tu búsqueda
Puedes añadir tantos filtros como necesites.
Contar con un CRM propio para gestionar tus formaciones y tener un mejor seguimiento de la relación con tu alumnado, te facilitará mucho las cosas.
Además te permitirá realizar campañas estratégicas y bien planificadas, sin necesidad de tener conocimientos avanzados. Anímate a conocer y utilizar todas las herramientas de Klasoo para alcanzar los mejores resultados en tu negocio.
