Cuáles son las diferencias entre Inbound y Outbound marketing

Para los emprendedores como tú, el proceso de creación y venta de sus primeros productos digitales, como cursos online, libros electrónicos y otros recursos, es un momento emocionante. 

Lograr las primeras ventas para generar los primeros ingresos son hitos fundamentales en el camino hacia el éxito, la independencia financiera y el desarrollo de un negocio próspero y exitoso.

El e-learning, es sin lugar a dudas, la oportunidad de crecimiento digital más grande para las personas talentosas y cada vez son más los que se animan a crear sus cursos online.

El lanzamiento de productos digitales es realmente apasionante, pero una vez lo creas, ¿qué viene?

En Klasoo, conocemos muchos emprendedores que publican en nuestra plataforma de creación de cursos online y confían tanto en sus productos que creen que ahí termina todo.

Sin embargo, a medida avanzads surgen preguntas importantes. ¿Cómo puedo aumentar mis ventas? ¿Cómo puedo llegar a un público más amplio? ¿Por qué mi negocio no está alcanzando el éxito que quiero?

Desde nuestra plataforma, te facilitamos herramientas de marketing que te van a ayudar a vender tus cursos online y hoy te revelamos todo lo que necesitas saber sobre el uso de técnicas de marketing Inbound y Outbound. 

Aquí te vamos a revelar las estrategias que pueden ser utilizadas para atraer y retener clientes potenciales para tu negocio así que mantén tus ojos bien abiertos.

Para lograr el objetivo de aumentar tus ingresos, es esencial comprender y aplicar adecuadamente estrategias de marketing entrantes y salientes como son: Inbound y Outbound marketing.

¿Qué es Inbound y Outbound marketing?

El Inbound y Outbound son técnicas que te ayudan a dar a conocer tu negocio, producto o servicio a un público más amplio, despertando un interés o necesidad en las personas, dando como resultado el incremento de las ventas y por consecuencia, de tus ingresos. 

Es importante recalcar que ambas estrategias buscan lograr lo mismo, pero funcionan de manera diferente, el Inbound «o marketing de entrada» es una técnica más sutil y permisiva, mientras que el Outbound «o marketing de salida» es más agresivo. 

Para entender esto mejor, te compartimos una descripción detallada del funcionamiento de cada técnica. Además, mencionaremos las estrategias que empresas, negocios y emprendedores están implementando para aumentar su visibilidad y ventas.

1. ¿Que es Inbound marketing?

También conocido como marketing entrante, es una estrategia centrada en atraer a usuarios a través de contenido valioso y relevante, en lugar de interrumpir a las personas con anuncios no deseados.

Su principal objetivo es ayudar a los clientes potenciales a encontrar información de manera natural a medida que buscan soluciones a sus problemas o necesidades, a través de la creación de contenido atractivo, relevante y útil, que sea fácil de encontrar.

Para hacerlo más efectivo, el Inbound marketing busca aquellos clientes que identifican una necesidad y de manera voluntaria buscan tu producto o servicio. 

Hay varios motivos por la que estos usuarios pueden llegar a ti de esta forma. Quizá te encontraron en una búsqueda por Internet si trabajaste previamente el posicionamiento SEO, en un artículo de tu blog o en la newsletter y les haya gustado tu contenido. 

O simplemente te encontraron de forma orgánica navegando por las redes sociales, lo que significaría que estás haciendo un buen uso de este medio. 

Cuando los posibles clientes te encuentran, tras ver el valor que les puede aportar tu producto o servicio, despertará en ellos el interés de conocer mejor tu negocio y posiblemente terminen convirtiéndose en una audiencia leal a ti.

El tipo de contenido en esta estrategia es mucho más interactivo y puede presentarse en los correos o email marketing, contenido en redes sociales, posts de redes sociales, guías en .pdf y en webinars, en conclusión, cualquier cosa que aporte contenido de calidad.

Un método eficaz de crear Inbound marketing es conociendo profundamente la mentalidad de tus posibles clientes.

¿Quiénes son? ¿Qué quieren? ¿Qué información buscan? Son preguntas que debes hacerte mientras desarrollas tu negocio.

Estas son algunas técnicas comunes utilizadas en Inbound marketing: 

• Creación de contenido para blog y redes sociales

El contenido es el rey en el marketing digital, pues ofrecen información de calidad y valiosa, que resuelven las necesidades y problemas de los usuarios, siempre generará resultados positivos. 

Utilizando artículos en un blog o publicaciones en redes sociales, se pueden atraer a la audiencia y, al mismo tiempo, dar a conocer un servicio o producto. 

De esta manera, se pueden aumentar las posibilidades de convertir a esos visitantes en clientes. Lo mejor de todo es que esta estrategia permite a los usuarios encontrarte para cubrir sus necesidades y solucionar sus problemas, en lugar de encargarte tú de buscarlos.

• Optimización de motores de búsqueda (SEO):

Aparecer en los resultados de búsqueda es una de las formas más efectivas de atraer a usuarios de Internet. 

Cuando las personas buscan algo en un motor de búsqueda como Google, tienen una necesidad específica, ya sea para obtener información, resolver un problema o simplemente buscar entretenimiento.

 Si logras aparecer en los resultados de búsqueda y ofreces lo que están buscando, puedes dar a conocer tu negocio, servicio o producto de manera sutil.

Es importante tener en cuenta que no todos los usuarios que visiten tu información comprarán lo que ofreces, pero un buen porcentaje sí lo hará.

• Generación de leads

Esta una de las técnicas que más conversión te puede ofrecer.

Básicamente un lead es una persona que te ha proporcionado su información de contacto, permitiéndote así comunicarse con ella.

Por lo general esto sucede a través de un intercambio en el cual el usuario entrega sus datos personales a cambio de acceso a un beneficio.

Puede ser el acceso a contenido exclusivo, la inscripción a uno de tus productos, una ficha técnica o cualquiera parecido.

Con esos datos personales, se puede ofrecer contenido valioso, mantener sus intereses en el negocio o producto, como también comunicarles las actualizaciones y nuevos servicios que vas a ofrecerles.

Un buen ejemplo de esto, seria enviarles a todos tus posibles clientes por medio de correos electrónicos, una oferta especial por tiempo limitado, de esta forma los usuarios no podrán aguantar la tentación de adquirir tu producto.

Como puedes observar Inbound marketing se refiere a técnicas que te permiten crear una estrategia a largo plazo.

Centrándote en construir relaciones con clientes potenciales y fomentar la confianza en lugar de buscar ventas inmediatas. 

Si creas contenido valioso y relevante, vas a atraer público interesado y guiarlo a través del proceso de compra, con la finalidad de convertirlo en clientes leales y recurrentes.

2. ¿Qué es Outbound marketing?

Outbound marketing, también conocido como marketing tradicional, interrupto o de salida es una estrategia en la que se busca llegar a los clientes potenciales mediante anuncios no solicitados.

Se trata de una metodología que incentiva a usuarios para convertirlos en clientes. Se suele utilizar banners, publicidad en redes sociales, televisión, radio, telemarketing, carteles, vallas publicitarias, entre otros medios.

También es conocido como el “Marketing de toda la vida” y completamente contrario al Inbound, en vez de esperar a que los clientes te busquen de forma orgánica, este método se centra en impactar a primera vista con publicidad sobre tu producto o servicio, en vez de contenido de valor.

Dichos mensajes se lanzan a todo tipo de audiencia, y tendrás que esperar a ver cuánta de ésta se interesa realmente en tu negocio.

Algunas técnicas comunes que se utilizan en Outbound marketing incluyen:

• Publicidad en televisión, radio y periódicos.

Este era la técnica más común en las estrategias Outbound, en el que se mostraba propaganda en canales de televisión, emisoras de radios y periódicos.

Aunque este tipo de publicidad todavía se utiliza bastante, ya no es tan efectiva en la actualidad, debido a que la mayoría de usuarios ignoran o prestan poca atención a los avisos publicitarios.

Al público actual le molesta o incomoda la publicidad, sobre todo cuando se trata de propagandas que no tienen nada que ver con ellos.

• Publicidad online, como banners y pop-ups.

Esta viene siendo una variación actual de la publicidad utilizada en medios de comunicación, con la diferencia de que esta publicidad se muestra por Internet, en páginas webs, aplicaciones y videos. 

Actualmente ofrece buenos resultados, gracias a que existen algoritmos que muestran publicidad más acertada a sus usuarios.

Por ejemplo, si un usuario está buscando información en Internet de bicicletas, es probable que los algoritmos publicitarios muestren productos y servicios relacionados con estos.

Aunque para muchos usuarios es molesta la publicidad en algunas plataformas, un gran porcentaje de personas puede encontrar productos llamativos o servicios que necesitan de este medio, convirtiéndolos en clientes.

• Marketing por correo electrónico masivo.

Es una técnica de marketing Outbound en la que una empresa, negocio o usuario envía correos electrónicos promocionales a un gran número de destinatarios a la vez. 

Su objetivo es promocionar productos o servicios, aumentar la conciencia de la marca y generar conversiones. 

Sin embargo, es importante seguir las normas para el correo masivo, como la regulación de las leyes anti-spam.

Si el usuario no proporcionó sus datos, posiblemente este tipo de correos cause molestia o en su defecto llegue a su bandeja de spam, pero a pesar de esto todavía esta técnica sigue funcionando. 

A diferencia del Inbound marketing, el Outbound no se basa en la atracción, sino en la interrupción y en la generación de necesidades en el usuario.

Es una estrategia que puede ser útil en algunos casos, si se utiliza de manera acertada y complementaria con el Inbound. 

El Outbound marketing puede ser efectivo para llegar a un gran número de personas de manera rápida y dirigirlas hacia un producto o servicio específico. 

Sin embargo, también puede ser considerado como invasivo y menos efectivo en términos de construir relaciones a largo plazo con los clientes.

Bien planteado, con una buena estrategia de mercado y con creatividad, el Outbound Marketing hace que se genere un gran impacto en menor tiempo que aplicando técnicas de Inbound.

Principales diferencias entre Inbound y Outbound

Ahora que entiendes de que tratan ambas metodologías, déjanos mostrarte los principales elementos que diferencian el uno del otro y así entiendas cuando se aplica cada técnica:

Inbound Marketing

• Atrae de forma natural a clientes, sin ser intrusivo.
• Es orgánico, sin pagar por las visitas.
• Los resultados se ven de mediano a largo plazo.
• Aporta contenido de valor a usuarios.
• Mayor conversión sobre las visitas.
• Establece la comunicación entre clientes y vendedores mejorando la confianza.
• El público es limitado, pero cualificado.
• No requiere de tanto presupuesto y usa medios más creativos.

Outbound Marketing

• Interrumpe a los posibles clientes con publicidad llamativa
• Vas por el cliente.
• Es pagado.
• Es efectivo a corto plazo. 
• Necesita presupuesto para lanzar campañas.
• Se mide fácilmente en función de la inversión.
• Es más impersonal, puede llegar a mayor audiencia y ser más arriesgada.

Ventajas y desventajas del Inbound y Outbound

Toda técnica de marketing presenta una serie de ventajas y desventajas, tanto el marketing entrante como el saliente tiene sus puntos fuertes que puedes explotar dependiendo de tus objetivos. 

Entre los beneficios de estas técnicas se encuentran:

1. Beneficios del Inbound Marketing

• El marketing entrante establece un vínculo de confianza entre clientes y emprendedores, facilitando así la fidelidad para futuras ventas.
• Ayuda a la empresa a diferenciarse de su competencia.
• Se vuelve un mayor compromiso para sus clientes.
• Mejora la actividad en las redes sociales, obteniendo más seguidores que otros comercios con métodos más tradicionales. 
• Aumenta la comunicación con el cliente, usando las opiniones y críticas para mejorar la técnica.

No obstante, se debe tener en cuenta las siguientes desventajas:

• Requiere mayor tiempo en su proceso de creación y posicionamiento que el marketing saliente.
• A diferencia de otros métodos de publicidad, no llega a una audiencia tan amplia.
• Toma mayor dedicación y constancia.
• Hay mucha competencia. 

2. Beneficios del Outbound Marketing

• La publicidad se centra más en los atributos del producto.
• Cuenta con un mayor alcance de audiencia.
• Usa todos los medios de comunicación para promocionar el producto o servicio, no solo de redes sociales.
• Sus resultados pueden presentarse tanto a corto como a largo plazo.
• Es ideal para presentar una marca o un lanzamiento de producto.

Sin embargo, el marketing saliente tiene estas desventajas:

• Puede requerir más inversión que el Inbound marketing.
• La comunicación es unilateral, dado que es la empresa quién se comunica con los posibles clientes.
• El contenido es de mayor impacto, pero ha de ser muy bueno para enganchar al cliente.

Con esto no queremos decir que una técnica pueda ser mejor que otra, todo depende del tipo de negocio que estés llevando y con cuál pueda tener una mayor afinidad. 

Inbound o Outbound Marketing ¿Cuál debo elegir?

La elección entre el marketing entrante y el saliente dependerá de las metas y objetivos específicos de tu negocio, así como de tu audiencia y presupuesto.

El Inbound marketing se enfoca en atraer a los clientes potenciales a través del contenido valioso y la comunicación personalizada. 

Es una forma de construir relaciones a largo plazo con los clientes y es más efectivo para negocios con un ciclo de ventas prolongado.

Por otro lado, el Outbound marketing se enfoca en llegar directamente a los clientes potenciales a través de técnicas como el correo electrónico masivo, la publicidad online programática, y el marketing de influencia. 

Es más efectivo para negocios con un ciclo de ventas corto y puede generar conversiones inmediatas.

En lugar de elegir uno u otro, muchos negocios que se realizan online, están utilizando una combinación de ambos enfoques en su estrategia de marketing. 

En Klasoo ofrecemos herramientas integradas que facilitan tu trabajo, como por ejemplo email marketing, la posibilidad de crear tu propia landing pages, automatizaciones, widgets para colocar en otras webs, afiliación, cupones descuentos, integración con Google Analytics, Facebook pixel, etc…

Cualquiera de estas herramientas te permitirá dar a conocer lo que haces a más usuarios, aumentando las posibilidades de incrementar la venta de tus cursos online. 

Las tendencias en el Marketing para este 2023

El Inbound y Outbound Marketing siempre están evolucionando con el tiempo, y en 2023, se esperan algunas tendencias interesantes, que deberías implementar o tener en cuenta para tu negocio.

En cuanto al marketing entrante, se espera que el contenido personalizado y la automatización continúen siendo tendencias clave. Los consumidores quieren contenido relevante y personalizado que se adapte a sus intereses y necesidades.

Los negocios y nuevos emprendedores utilizarán herramientas de automatización para crear y entregar contenido personalizado en tiempo real. 

También se espera que el marketing de voz como los podcasts, y visual, como los vídeos cortos, sigan ganando importancia, ya que los usuarios prefieren estos formatos compatibles con el día a día y estos formatos se vuelven cada vez más populares.

En cuanto al marketing saliente, se espera que correos electrónicos y redes sociales sigan siendo herramientas importantes para llegar a clientes potenciales. 

Sin embargo, también se espera que plataformas y negocios comiencen a utilizar nuevas técnicas que fusionen la clásica generación de leads con novedades como la IA o el metaverso.

1. ¿Cómo combinar el Inbound y el Outbound marketing?

A nivel de estadísticas, el Inbound marketing tiene mejores resultados a largo plazo, así como ser lo más adecuado para una marca, pero por sí solo tiene grandes limitaciones, entre ellos el alcance.

Es allí en donde el marketing entrante y saliente pueden terminar por complementarse muy bien, hasta el punto de reforzarse el uno al otro. 

Con estrategias Outbound puedes atraer un gran número de posibles clientes, que luego podemos terminar de atraer con nuestros procesos Inbound. 

Por ejemplo, podemos promocionar un webinar gratuito potenciando su alcance con publicidad de pago en redes sociales, recogiendo emails a cambio de la inscripción, ofrecer una masterclass magistral y a partir de ahí, generar toda una estrategia de email marketing aportando motivos y demostrando a los usuarios por qué deben comprar tu curso online para seguir aprendiendo contigo.

Pero, ya sea que te decidas por tomar estrategias de Inbound o Outbound Marketing, tienes que tener en cuenta los siguientes principios:

• Segmentación: ¿A quién te diriges en tu campaña publicitaria? ¿Cuál es tu audiencia y por qué? A través de la idea de nuestro cliente ideal puedes elaborar diferentes perfiles para separar a la audiencia.
• Respeta al usuario: Incluso si eliges estrategias Outbound nunca debes abusar de la paciencia del usuario, busca ofrecerle contenido de calidad que le interese consumir.
• Opta por la automatización del marketing: Hay varios tipos de técnicas de automatización que puedes aplicar a cualquier estrategia de campaña, así reducirás los posibles errores que puedas cometer, ahorras tiempo, gastos y mejoras los resultados.
• Análisis y mediciones: Es fundamental que mantengas totalmente vigilado tus medidores de progreso (KPI’s) para estar al tanto de qué ocurre con tu negocio y las posibles correcciones.

2. Promocionar tus cursos online con Inbound y Outbound marketing

Puedes aprovechar estas estrategias de marketing para promocionar y vender tus cursos online, mediante la creación de contenido valioso relacionado con el tema que quieres tratar. 

Utilizando elementos como imágenes, vídeos, artículos e infografías, puedes atraer la atención de potenciales clientes.

Mostrando un poco de lo que pueden aprender y así podrás dirigirlos al sitio donde verán más información sobre tu curso para posteriormente comprarlo.

En Klasoo, podemos ayudarte a que tus cursos online alcancen un público más amplio e interesado en el contenido que ofreces. 

Una de las ventajas que ofrece nuestra plataforma, es que te permite utilizar todas las herramientas necesarias de forma rápida, sencilla e intuitiva. 

De esta forma podrás conseguir la mayor cantidad de audiencia posible, manteniendo la atención y el interés del público hasta que por fin decidan que quieren tu producto o servicio.

Deseamos que toda esta información te haya resultado de utilidad para entender de qué tratan estas dos estrategias de marketing, sus diferencias, ventajas y cómo se pueden complementar para mejorar tu marca y conseguir tus objetivos.

No olvides lo más importante: Crea tu propia estrategia combinando el Inbound y Outbound Marketing. 

Y recuerda si estás buscando atraer posibles clientes para tu negocio de e-learning, en Klasoo tenemos mucho para ofrecerte y podemos ser tu mejor aliado en tu camino como emprendedor.

Klasoo

Departamento de Redacción de Klasoo.