Automatizaciones: checkout abandonado
Si hablamos de automatizaciones importantes y de alta eficacia, tenemos que incluir la de checkout abandonado. Esta automatización se utiliza para recuperar procesos que se han visto interrumpidos llegado el momento de realizar la compra en la página de pago.
En este artículo:
Qué quiere decir checkout abandonado
Abandonar el checkout quiere decir que la persona ha llegado a la página de check out y no ha realizado la compra. No ha cumplimentado los datos ni ha realizado el pago.
Los motivos detrás de esto pueden ser: que haya fallado la conexión, que haya cambiado de opinión, que haya pospuesto la compra, etc. Más allá de averiguar las causas, la intención es que pueda terminar el proceso de compra con éxito.
Qué objetivo tiene esta automatización
La automatización del checkout abandonado consiste en identificar a los compradores que han abandonado la página de checkout y luego enviarles recordatorios automatizados para que regresen y completen la compra. En email marketing estos recordatorios se realizan a través de correos electrónicos personalizados.
Además, la automatización de checkout abandonado puede incluir la optimización del proceso de compra. Esto puede realizarse mediante: la implementación de opciones de pago en un solo clic, la eliminación de pasos innecesarios en el proceso de pago o la mejora de la experiencia general del usuario en el sitio web.
Cómo crear tu automatización de carrito abandonado
Te explicamos el modo de crear esta automatización dentro de Klasoo. Aquí tienes el paso a paso para llegar a tu espacio de automatizaciones:
- Accede a tu dashboard.
- Accede a vende tus cursos.
- Selecciona automatizaciones de entre las opciones desplegadas.
Se mostrarán las automatizaciones prediseñadas, selecciona la que indica «checkout abandonado».
Verás en la pantalla un diagrama que contiene el flujo de la automatización. Te contamos qué apartados puedes modificar para adaptar este proceso a tus necesidades.
La automatización se divide en tres partes:
- La condición que inicia el flujo es que el usuario abandone el checkout.
- Puedes indicar el número de horas de espera antes de enviar el correo con la información de los cursos abandonados en el checkout.
- Para terminar, si lo deseas, adapta el mensaje que se enviará a esa persona una vez transcurrido el tiempo indicado. En el editor de texto dejamos un ejemplo para que puedas crear el tuyo de una manera sencilla. Adapta el tono a tu comunicación para crear un mensaje que asocien con tu marca. Este email pretende obtener información sobre el motivo del abandono, ofrecer la posibilidad de inscribirse y proporcionar más información.
Cuando hayas realizado los cambios, elige entre: marcar la automatización como activa o mantenerla desactivada.
Esta automatización tiene mayor probabilidad de respuesta porque te diriges a una persona que ha estado a punto de efectuar la compra. Es necesario que el email sea persuasivo y le indique la acción a realizar. Toda información que facilite la compra ayudará a obtener mejores resultados.
Sabemos que crear un curso online requiere esfuerzo y queremos que ese esfuerzo sea compensado, por eso ponemos a tu disposición estos sistemas de venta que te facilitan la tarea de comercializar tu curso. Conoce las automatizaciones y haz que trabajen para ti.
