Suscripciones y membresías: ingresos recurrentes para creadores de cursos online

El modelo de suscripción se ha convertido en una de las estrategias más sostenibles para los creadores de cursos online. A través de las membresías, las plataformas educativas logran estabilidad económica gracias a haber construido una relación duradera con sus alumnos. 

¿Qué es una membresía o modelo de suscripción en una Escuela Online?

Una membresía o modelo de suscripción es una opción de negocio donde los alumnos o usuarios pagan una cuota mensual, trimestral o anual para poder acceder a una plataforma de aprendizaje.  Un membership site no es una plataforma de cursos al uso, sino que la información formativa se actualiza y crece a medida que el alumno se fideliza con el proyecto. 

Para una plataforma de cursos, el nuevo reto está en conseguir mantener una relación duradera con el alumnado. No se trata de lanzar un nuevo curso cada mes, con la membresía se transforma la enseñanza digital. Por una parte, el alumno recibe materiales actualizados para conseguir una asimilación profunda de la temática. A cambio de una cuota diaria, podrán acceder a clases online en directo, participación en formaciones exclusivas o foros. 

Por otro lado, la formación online se convierte en una herramienta para que el portal de formación se estabilice económicamente. De este modo, en vez de tener que atraer a nuevos usuarios de manera constante, el flujo de ingresos se mantiene en el tiempo y se vuelve más previsible a largo plazo. 

Diferencias entre un curso online tradicional y una membresía

A primera vista, un modelo de suscripción o membresía puede guardar muchas similitudes con un curso online tradicional, el cual tiene un principio y un fin. Con el pago del programa, el alumno tiene acceso a un recorrido cerrado con módulos, ejercicios y actualizaciones puntuales. Sin embargo, la relación se termina en el momento del cierre del pago.

En cambio, una membresía no tiene una fecha de cierre, depende de que el alumno mantenga su acceso activo. Esto puede ser un arma de doble filo ya que el portal tendrá que esforzarse en mejorar la experiencia para seguir resultando atractivo para el cliente. Por ejemplo, el hecho de añadir talleres, coloquios, recursos y nuevos contenidos hará que el interés y la motivación no decaigan.  

Recursos de una membresía

Aunque cada proyecto tenga unas necesidades, las características más comunes son las siguientes:

• Un área personal donde el usuario puede acceder a los materiales y consultar las correcciones
• Un espacio de comunidad o foro para compartir la experiencia con el resto de alumnos
• Acceso a clases en directo, seminarios o talleres para resolver dudas específicas
• Una biblioteca para consultar la bibliografía y el contenido de aprendizaje

Las membresías son la opción perfecta para aquellas personas que quieran formarse de manera continuada, actualizada y profunda sobre una temática. El valor no se encuentra solo en los vídeos o recursos, se encuentra en la atención detallada y el aprendizaje a un ritmo personalizado. 

Ventajas de crear un sistema de membresía

Este modelo de membresía es cada vez más popular entre las plataformas de aprendizaje digital, además, ofrece ventajas significativas tanto para quien aprende como para quien ofrece los cursos: 

El modelo de membresía ofrece una planificación previsible de cuáles serán los ingresos. La plataforma ya no dependerá de lanzamientos puntuales o de ventas de usar y tirar, aquí el negocio se construye a partir de alumnos que pagan mes a mes. Así, el estrés por los meses de pocas ventas se reduce y se puede invertir en mejoras mucho más concretas y estratégicas. 

Como objetivo estratégico, la membresía tiene como objetivo convertir a los perfiles de alumnos esporádicos en fieles. La permanencia y el compromiso se refuerzan a través de actualizaciones periódicas, clases en directo y acceso a la plataforma del proyecto. A mayor tiempo, más fácil será que se afiance la relación entre alumno y plataforma. Así, la confianza quedará intacta mientras sus necesidades de aprendizaje evolucionan. 

La sensación de pertenencia es muy poderosa y, si se potencia mediante la membresía, el proyecto será un éxito. Para ello son necesarias dos cosas: un foro que permita la interacción y una imagen de marca que motive la formación del alumno. Que los usuarios puedan conocerse, apoyarse y compartir experiencias crea lazos potentes y útiles para la empresa. De hecho, lo más importante es que el participante sienta orgullo de formar parte del proyecto.

En los cursos por suscripción temporal la actualización frenética de contenidos juega a su favor. De hecho, el temario no debe estar planificado con exactitud desde el inicio del curso ya que no se concibe como un proceso cerrado. De hecho, serán los mismos alumnos los que pueden proponer sus intereses y adaptar el contenido a sus gustos, una forma muy útil de mantenerlos motivados. Es evidente que un proyecto formativo necesita una preparación minuciosa, pero la membresía tiene una capacidad de adaptación mayor. 

Ventajas del sistema de suscripción para los alumnos

El hecho de pagar una cuota mensual es más asequible a corto plazo que el abono de un curso completo. El sistema de membresía rebaja la barrera de entrada y es más atractivo para el público. Además, se percibe como una oportunidad con buena calidad-precio, ya que permite el acceso a contenido por una inversión más asequible. 

El hábito de estudio no es una rutina que aparezca de la noche a la mañana y, al ofrecer contenido nuevo cada mes, la motivación no decae con el tiempo. En consecuencia, la relación con el aprendizaje se vuelve más valiosa. Además, otro aspecto positivo es la capacidad de adaptar el contenido con agilidad a las preferencias de la audiencia. 

Los recursos adicionales como el foro, la bibliografía o la plataforma son recursos de alto valor. Además, el aprendizaje se concibe como una acción colectiva y acompañada, alejándose así de la frialdad inicial que pueden tener las clases online. 

Tipos de membresías que se pueden ofrecer

El modelo de formación que se imparte en el proyecto es el factor que va a definir la modalidad de membresía que se aplica. El formato de fidelidad marcará la diferencia entre una suscripción sostenible en el tiempo y una con altas tasas de abandono:

Es la más básica: el pago de suscripción ofrece acceso a una biblioteca de recursos que el alumno consumirá a su propio ritmo. La plataforma decide cuándo añadir nuevo contenido, puede ser una actualización semanal, mensual… 

Es la mejor opción para academias con mucha bibliografía o que imparten contenidos que no caducan rápidamente. 

En este modelo, los contenidos se desbloquean conforme el alumno avanza en la programación académica. El también conocido como drip content, el aprendizaje está estructurado con la intención de no saturar al alumno y que este termine por abandonar. Es el modelo recomendado para formaciones con evaluación de etapas o temario por bloques.

Permite el acceso a contenidos y la interactividad en foros, grupos privados o canales externos como Telegram. Es ideal para fomentar el aprendizaje colaborativo, el intercambio de ideas y el sentido de pertenencia. 

Modelo ideal para aquellos sectores donde se quiera fomentar el networking. 

Contiene dos tipos de recursos:

• Materiales bibliográficos 
• Clases en directo o webinars

Los eventos en vivo añaden valor a la formación sin perder la flexibilidad en el estudio de los contenidos. Es la estrategia perfecta para retener a los participantes. 

La membresía premium o personalizada es un acompañamiento exclusivo y directo del sistema de aprendizaje. Mediante este servicio, al alumno se le asignará un tutor con el que podrá tener una comunicación directa. Existen dos modalidades:

• Recurrente sin fecha final: el alumno tiene derecho a esta atención mientras se continúe el pago.
• Recurrente con fecha final: pensado para momentos de más intensidad como la preparación de exámenes.

Es un buen recurso para ofrecer en cursos de mucha exigencia académica o hiperespecializado. 

¿Qué necesitas para empezar a implementar tu negocio de membresías?

Para lanzar una membresía educativa solo es necesario una buena estrategia y una idea sólida de proyecto. En general, la claridad de la propuesta, la calidad del contenido y la fidelidad del alumno serán los condicionantes del éxito o fracaso del curso. 

Antes de empezar un negocio de suscripciones tienes que tener claras dos ideas fundamentales:

• Qué formación ofreces
• Por qué alguien debería ser miembro

En definitiva, encontrar cuál es ese beneficio exclusivo que un alumno solo encontrará contigo. Para proyectos grandes, puede ser el prestigio de la plataforma. No obstante, las plataformas emergentes pueden ofrecer formación en una disciplina muy innovadora. 

Cuanto más específica sea una propuesta, más fácil será promocionarla y atraer al público correcto, ese que te será fiel en el tiempo. 

La plataforma solo es el recipiente donde irá la información, por lo que debe ser intuitiva y fácil de usar. No te compliques la vida y busca un sistema de e-learning que permita:

• Cobros automáticos
• Que gestione las altas y bajas sin intervención humana
• Acceso al contenido por méritos o goteo, también conocido como drip content. 
• Pasarelas de pago y facturación

En Klasoo existen diferentes planes de cursos online para crearlos, venderlos o impartirlos. Así, cualquier creador pueda rentabilizar sus conocimientos sobre un sector. Esta herramienta permite la automatización de tareas y la centralización de recursos para que el claustro de profesores solo se tenga que ocupar de enseñar y crear recursos formativos. 

Debes abrir la plataforma de suscripción solo cuando tengas un contenido básico mínimo para los primeros suscriptores. Se trata más de la calidad que de la cantidad de herramientas. Además, crea un orden lógico que permita el aprendizaje progresivo y motivado.

Hay que dar a conocer el proyecto y, cuando este ya tenga un alumnado considerable, mantenerlo. 

• Estrategias de captación: hay que trabajar la visibilidad a través de redes, el trabajo con profesionales prestigiosos y la creación de un sistema de email marketing. 
• Estrategias de retención: la clave está en cuidar la comunicación mediante el feedback o los lanzamientos de retos que motiven y reduzcan las bajas. Todo proyecto de éxito pasará por mantener la motivación y la escucha activa. 

Una membresía en una escuela online solo se puede mantener en el tiempo si construye una comunidad estable, es decir, si cuenta con una audiencia mínima que quiera consumir los recursos. Para ganar su confianza puedes: 

• Publicar y anunciar el contenido de valor
• Ofrecer recursos gratuitos, los modelos freemium tienen altas tasas de captación de las cuales un pequeño porcentaje se puede fidelizar

Cuando la comunidad esté sólida, el proyecto ya estará preparado para empezar a fidelizar. Será justo en este momento cuando se deben enviar ofertas y promociones personalizadas a través de los canales de comunicación que ellos mismos han ofrecido.

En la esencia de las plataformas de e-learning está el aprendizaje de información útil. Por lo tanto, los alumnos solo seguirán en el proyecto si este les ofrece materiales de valor y los resultados esperados. Cuida las expectativas, las actualizaciones y a los usuarios para crecer de forma sostenible.

Pon en marcha un sistema de membresías para tu curso online

El momento adecuado para emprender un sistema de suscripción en tu escuela online será cuando se hayan establecido estos objetivos y se haya creado una comunidad que respalde el proyecto. En Klasoo te asesorearemos para que emprender y crear tu curso formativo online sea una tarea sencilla.